GMX - zwei weitere E-Mails

in derselben Angelegenheit

Betreff: Rechnung (GMX ProMail,  #28320145) v. 21.6.08

"Sehr geehrte Damen und Herren des GMX-Kundenservice, neben anderen merkwürdigen, z. T. unverständlichen Äußerungen Ihrerseits finde ich heute Ihre o. g. Rechnung.

Ich lege hiermit Widerspruch ein. Eine Abbuchung ist nicht vereinbart und kommt nicht infrage. Falls Sie den Betrag trotzdem abbuchen lassen, werde ich es rückgängig machen lassen.

Wie Sie wissen, habe ich ProMail nicht genutzt und habe das nach wie vor nicht vor. Sie haben mir den Tarif als Geburtstagsgeschenk deklariert quasi aufgehalst und mir Schwierigkeiten gemacht, als ich rechtzeitig zum ursprünglichen Tarif zurückkehren wollte.

Ich gehe davon aus, dass ich rechtzeitig alles Notwendige unternommen habe, um den ursprünglichen tarif wieder inkraft zu setzen. Das bitte ich endlich zu berücksichtigen!

Es wäre erfreulich, von Ihnen die entsprechende Bestätigung zu bekommen. aber ich bezweifle das aud grund der bisherigen Erfahrungen. Ggf. werde ich meinen Standpunkt mit den entsprechenden Nachweisen durchsetzen, wenn es nicht anders geht."

Antwort: "Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre Nachricht.

Trotz durchgeführtem Testabbruch über Ihr Postfach hat unser System diesen nicht erkannt und Ihnen den Betrag von 17,94 Euro in Rechnung gestellt.

Selbstverständlich wird Ihnen der Betrag umgehend rückerstattet und wir bitten vielmals um Entschuldigung....

GMX Internet Service GmbH"