ABD, Yeni Zelanda ve Kanada'dan bir grup web profesyonelinin yaptığı araşatırmaya göre , kamu kurumları web siteleri, organizasyon merkezli, karmaşık ve kafaları karıştıran bir yapıya sahip.
2007 Ağustos ve Ekim ayları arasında 230 kamu kurumunda çalışan web profesyoneli, web sitelerini kendilerine sunulan sorular ışığında değerlendirmişler. Toplam 22 anket sorusunun ,11 tanesi pozitif yönlü ( müşteri odaklı, katılımcı vs. ) kalan 11'i ise negatif (organizasyon merkezli, kendine ait terimler içeren) olarak düzenlenmiş.
Anket sonucuna göre, kamu kurum web siteleri hazırlayan profesyoneller kendi sayfalarını organizasyon yapısı merkezli, karmaşık ve kafa karıştırıcı olarak buluyorlar.
( İngiliz Ulusal Denetim Ofisinin Haziran 2007 tarhili bir raporuna göre de, ingiliz kamu kurumlarının web siteleri, oldukça karmaşıklar. Bu sebeple anlaşılması güç ve gereksiz bir çok politik malzeme içermelerinden dolayı, vatandaşlar için gerekli asıl faydalı bilgilere ulaşmak zor )
Devlet işini doğru yaptığını, ispat etmek ve göstermek konusunda çaba sarfetmekle yükümlü. Bir çok web sitesi politik merkezlidir. Web sitelerinin yardımı ile 5 yıllık kalkınma planlarının oluşturulmasından çok, zaten şu anda yürütülmekte olan 5 yıllık kalkınma planından bahsediyorlar.
Bir çok kamu kurum web sitesi, bizlere politik hayatlarından örnek veriyor. Örneğin bir bakanın yaprığı sabah kahvaltısından fotoğraflar gibi.
Bir çok web sitesi, yasalardan bahsediyorlar. Bizler , bir çoğu bizim için hiçbir anlam ifade etmeyen bir çok karmaşık bürokratik kural ve işleyiş mekanizmalarının kurbanıyız.
Web uzmanları belki tüm bunların farkındalar ve üstleri ile, web sitelerinin bir reklam alanı olmadığı konusunda tartışıyorlar. Belki de şu anda yavaş yavaş bunu değiştirmeye çalışıyorlardır. Son beş yılda çok şeyler değişti. Belki hala, ön sayfada bakanın resminin ve hedefinin ne olduğunu anlatan bir yazının bulunduğu web siteleri olabilir ama emin olun ki , bu artık değişiyor.
Kamu kurumlarındaki web uzmanları biliyorlar ki , vatandaş merkezli olmak başarının anahtarıdır. Önemli olanın vatandaşın işini en kolay ve en hızlı nasıl yapacağıdır.
Kaynak: http://www.leonba.de (türkçesi )
İng. Orijinali- http://www.gerrymcgovern.com